Questions les plus fréquentes

J’ai oublié d’ajouter un article à ma commande. Pouvez-vous l’ajouter pour moi?

Nous sommes dans l’impossibilité d’ajouter des articles à des commandes une fois qu’elles ont été placées. Toutefois, vous pouvez simplement passer une autre commande pour l’article manquant.

Pourquoi ai-je reçu plus d’une confirmation de commande et plus d’un avis d’expédition?

Vous recevrez une première confirmation par courriel que votre commande a été soumise, avec le montant de votre commande, les frais de livraison, les promotions, les taxes applicables et le montant total. Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation. Votre commande peut être divisée et envoyée en plusieurs partis afin de vous livrer vos articles plus rapidement! Si cela se produit, vous recevrez plusieurs notifications d'expédition.

Si vous utilisez une carte de crédit comme mode de paiement, celle-ci sera préautorisée au moment de la commande et facturée au moment de l'expédition. Si les articles sont expédiés séparément, vous pourrez voir des frais distincts.

Quelle est votre méthode livraison?

Pour que votre commande soit livrée en toute sécurité et directement chez vous, un transporteur est automatiquement déterminé par Mark’s / L’Equipeur. Si votre commande a une valeur supérieure à 100 ou si le colis ne rentre pas dans votre boîte aux lettres ou s'il n'y a personne pour le recevoir, une carte de ramassage avec les détails de la collecte vous sera déposée. Les détails concernant le ramassage des colis varient en fonction du transporteur.

Pourquoi ne puis-je pas appliquer mon code de coupon en ligne ni en magasin?

Certains codes de coupon sont conçus pour être utilisés en ligne seulement, et vous ne pourrez les appliquer que sur les sites Web marks.com et lequipeur.com Les codes de coupon qui ne fonctionnent pas sur le site Web ont peut-être expiré et ne sont plus valides. Pour vous tenir au courant des promotions actuelles, inscrivez-vous pour recevoir des courriels ainsi que des offres exclusives en ligne.

Le prix de Mark’s / L’équipeur correspond-il?

Chez Mark’s / L’Équipeur, nous nous efforçons constamment d’offrir des prix compétitifs sur le marché. Avant l'achat, si vous trouvez un article disponible en solde à un prix inférieur par rapport à nos concurrents; si vous trouvez votre article annoncé à un prix inférieur par nos concurrents (ou dans notre magasin) dans les 30 jours suivant votre achat, nous allons vous garantir ce prix.