FAQ | L’Équipeur

Foire aux questions

Questions Les Plus Fréquentes
Magasinage En Ligne
Offert En Ligne Seulement
Paiement Et Cueillette
Utilisation Des Données De Taille Dans Le Sélecteur De Pièces
Politique Des Prix
Valeur De Reprise
Frais Environnementaux
Cartes Promo
App Mobile
Stocks En Magasin
À Propos Des Récompenses Triangle
Accumuler Et Échanger L'Argent Canadian Tire
Adhésion Au Programme Et Renseignements Sur Le Compte
Les Modalités Du Programme Récompenses Triangle
Clients Mastercard Triangle
Appli Mobile TriangleMC Et Carte Récompenses TriangleMC

Questions les plus fréquentes

Oui, vous pouvez retourner un article dans n'importe quel magasin Canadian Tire dans les 90 jours de son achat. L'article doit être dans son emballage et état d'origine, avec le reçu de caisse et tout « Argent » Canadian Tire qui vous a été remis au moment de l'achat. Utilisez la recherche de magasin pour trouver celui qui est le plus près de chez vous. Pour plus de détails, y compris sur les exclusions et les exceptions, veuillez consulter la Politique sur les retours.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passé oublié, entrez les renseignements obligatoires et cliquez sur ENVOYER LE MOT DE PASSE. Un mot de passe temporaire sera envoyé à l'adresse courriel entrée au moment de la création du compte. Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre adresse courriel, veuillez téléphoner à notre service à la clientèle au 1-866-746-7287.

Une fois la commande passée, vous ne pouvez pas faire de changements.

Afin d'annuler votre commande, suivez ces étapes après avoir accédé à votre compte :

1) Sélectionnez Compte au menu supérieur et cliquez sur Historique de commande

2) Sélectionnez Annuler la commande afin d'annuler la commande au complet, ou Supprimer afin de supprimer un article individuel de la commande

Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez annuler votre commande en suivant ces étapes :

1) Saisissez l'adresse courriel utilisée pour passer la commande et le numéro de commande reçu au moment de la confirmation ici (LINK: https://www.canadiantire.ca/fr/details-de-la-commande/connexion.html)

2) Sélectionnez Annuler afin d'annuler des articles individuels ou la commande au complet

Si vous avez encore besoin d'aide, appelez notre Service à la clientèle au 1 866 746-7287 afin de parler avec un agent pour annuler votre commande.

Si vous annulez des articles pour lesquels nous n'avons pas envoyé de courriel Prêt pour le ramassage, l'autorisation sur votre carte de crédit sera supprimée. Si votre courriel Prêt pour le ramassage déjà été envoyé, les frais seront annulés dans les 24 à 48 heures suivants.

Oui, les clients peuvent changer d’un ramassage en bordure de magasin pour le ramassage en magasin à partir du bouton « Je suis ici » dans le courriel « Votre commande est prête à être ramassée! » ou en téléphonant le magasin à leur arrivée. De plus, les commandes placées avec ramassage en bordure de magasin peuvent être ramassées en magasin à l’aide du code QR dans le courriel « Votre commande est prête à être ramassée! ». Recherchez les affiches désignées pour le ramassage des commandes en ligne en magasin.

Magasinage en ligne

Oui, vous pouvez magasiner en ligne chez canadiantire.ca et trouver plusieurs articles offerts en magasin, ainsi que plusieurs articles offerts en ligne seulement.

La plupart des articles sur notre site Web peuvent être ramassés en magasin grâce à notre ramassage gratuit en magasin ou en bordure de magasin. Nous offrons aussi la livraison à domicile à partir de 4,99 $ pour plusieurs articles.

Certains articles ne sont pas offerts en ligne et doivent être achetés en magasin. Afin de confirmer si un article est offert en ligne, recherchez les symboles « Ramassage en magasin » ou « Livraison en magasin » sur la page de l'article.

Non. Vous n’avez pas besoin d’un compte pour acheter des produits en ligne, bien qu’il offre des avantages supplémentaires, tels que l’accès à vos commandes précédentes, la possibilité de stocker votre adresse et les informations de votre carte de crédit pour faciliter vos achats futurs et d’accéder à vos informations relatives aux récompenses Triangle si vous êtes membre du programme.

Nous ferons tous les efforts pour que vous puissiez obtenir l’article. Si vous voyez un message « Besoin de plus », vous pouvez quand même commander l’article en question auprès de notre entrepôt. Recherchez l’heure d’arrivée estimée sur les pages de détail du produit, ainsi que sur les pages de panier et de paiement. Si vous avez choisi d’aller chercher l’article dans un magasin, vous recevrez un courriel de prêt pour le ramassage à l’arrivée de l’article ou un courriel de confirmation d’expédition si vous avez sélectionné l’option Livraison à domicile. Si le message « Besoin de plus » n’apparaît pas, contactez le magasin pour en savoir davantage ou vérifiez auprès des autres magasins de votre région susceptibles d’en avoir en stock à l’aide du lien « Vérifier les autres magasins » sur la page d’articles.

Canadian Tire vous enverra un courriel de confirmation afin de vous confirmer qu'on a reçu votre commande. Un suivi sera envoyé dès que votre commande est prête à être ramassée ou a été livrée.

Si vous ramassez votre commande en magasin, veuillez attendre de recevoir votre courriel « Prêt pour le ramassage » afin de vous rendre en magasin. Votre code à 4 chiffres sera nécessaire pour ramasser votre commande.

Si vous indiquez l’adresse de courriel du destinataire, celui-ci sera informé lorsque la commande sera prête pour le ramassage ou sera expédiée. Si vous ne fournissez pas d’adresse de courriel, il vous appartiendra de les contacter lorsque la commande sera prête et de leur fournir le courriel de prêt pour le ramassage ou de confirmation d’expédition. Si vous nous fournissez l’adresse de courriel du destinataire, assurez-vous d’avoir l’autorisation de le faire.

Lorsque vous passez une commande, nous retenons un montant préautorisé pour le montant total sur votre carte de crédit jusqu'au moment où les articles seront prêts pour la cueillette. Lorsqu'un article est prêt pour la cueillette, le montant de cet article sera porté à votre carte de crédit. Nous retenons un montant préautorisé pour tous les articles en attente sur votre commande. Un avis de cueillette électronique sera envoyé à l'adresse que vous fournirez quand le paiement aura été traité et vous informera quand vos articles seront prêts.

Une fois la commande passée, vous ne pouvez pas faire de changements.

Afin d'annuler votre commande, suivez ces étapes après avoir accédé à votre compte :

1) Sélectionnez Compte au menu supérieur et cliquez sur Historique de commande

2) Sélectionnez Annuler la commande afin d'annuler la commande au complet, ou Supprimer afin de supprimer un article individuel de la commande

Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez annuler votre commande en suivant ces étapes :

2) Sélectionnez Annuler afin d'annuler des articles individuels ou la commande au complet

Si vous avez encore besoin d'aide, appelez notre Service à la clientèle au 1 866 746-7287 afin de parler avec un agent pour annuler votre commande.

Tout comme les achats faits en magasin, les articles achetés en ligne dans leur emballage d'origine non ouvert accompagnés d'un reçu et retournés dans les 90 jours après la date d'achat feront l'objet d'un remboursement ou d'un échange appliqué au mode de paiement d'origine. Les articles qui sont ouverts, endommagés, ou qui ne sont pas en état d'être revendus peuvent ne pas être admissibles à un remboursement ou à un échange. Nous traitons les échanges de la même façon que les retours. Une pièce d'identité avec photo pourrait être exigée afin de confirmer ces renseignements. Il y a certaines exceptions. Pour obtenir de plus amples détails, veuillez consulter notre Politique de retour.

*Les magasins Canadian Tire de l'Ontario n'acceptent pas les retours pendant le confinement. Dans le cas des achats dont la période de retour de 90 jours expire au cours du confinement, les clients bénéficieront d'une prolongation de 15 jours afin de les retourner à la réouverture des magasins.

** Veuillez noter qu'en raison des restrictions actuelles, nos magasins situés au Québec accepteront seulement les retours de produits essentiels jusqu'à ce que le confinement soit levé.

Si l’un des articles de votre commande est en stock au moment où la commande est passée, il sera traité immédiatement et sera prêt dans les délais de traitement habituels. Les articles commandés auprès des fournisseurs ou à notre entrepôt seront traités dès qu’ils seront disponibles. Vous trouverez une heure d’arrivée approximative sur les pages de détail de l’article, ainsi que sur les pages de panier et de paiement. Vous recevrez un avis quand ils sont prêts pour le ramassage ou lorsqu’ils ont été expédiés.

Nous vous enverrons un courriel dès que votre commande sera prête. En raison de l'augmentation du nombre de commandes et de la réduction des heures d'ouverture, il peut nous prendre plus de temps que d'habitude pour traiter votre commande. Veuillez attendre le courriel confirmant que votre commande est prête avant de vous rendre au magasin pour la récupérer. Vous ne pourrez pas récupérer votre commande sans ce courriel.

Offert en ligne seulement

Oui. Les achats peuvent être retournés à n’importe quel magasin Canadian Tire dans les 90 jours suivant l’achat. L’article doit être dans son état d’origine ainsi que son emballage. Il doit être retourné accompagner de votre reçu et votre numéro « Argent » Canadian Tire. Voir Politique de retour pour plus de détails, y compris les exclusions et les exceptions.

Veuillez noter que pour les commandes de livraison à domicile, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés lors du traitement d’un retour.

Pour toute aide supplémentaire, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1-866-746-7287.

Une fois la commande passée, vous ne pouvez pas faire de changements, mais vous pouvez annuler un article ou votre commande au complet. Voici comment :

• Si vous avez un compte Triangle, suivez ces étapes après avoir accédé à votre compte :

1) Sélectionnez Compte au menu supérieur et cliquez sur Historique de commande

2) Sélectionnez Annuler la commande afin d'annuler la commande au complet, ou Supprimer afin de supprimer un article individuel de la commande

• Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez annuler votre commande en suivant ces étapes :

•

1) Saisissez l'adresse courriel utilisée pour passer la commande et le numéro de commande reçu au moment de la confirmation ici

2) Cliquez sur Vérifier le statut de commande

3) Sélectionnez Annuler afin d’annuler des articles individuels ou votre commande au complet.

Si vous avez encore besoin d'aide, appelez notre Service à la clientèle au 1 866 746-7287 afin de parler avec un agent pour annuler votre commande.

Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas annuler votre commande.

Si vous annulez des articles pour lesquels nous n'avons pas envoyé de courriel « Prêt pour le ramassage », l'autorisation sur votre carte de crédit sera supprimée. Si votre courriel « Prêt pour le ramassage » a déjà été envoyé, les frais seront annulés dans les 24 à 48 heures suivants.

Paiement et cueillette

Lorsque vous passez une commande dans un magasin d'une autre province, les taxes de vente de la province en question seront ajoutées à votre commande. Certaines provinces perçoivent la TVP plus la TPS, tandis que d'autres perçoivent uniquement la TPS et d'autres la TVH.

Par exemple, si vous résidez en Alberta et passez une commande à livrer à un magasin de l’Ontario, la TVH en vigueur en Ontario (13 %) sera ajoutée à votre commande. Si vous passez une commande qui doit être cueillie en Nouvelle-Écosse, la TVH de cette province (15 %) sera ajoutée à votre commande.

Ouvrez une session, allez à la page « Historique des commandes », cliquez sur le lien « Annuler la commande » pour annuler toute votre commande ou cliquez sur le lien « Supprimer » pour retirer un article de votre commande. Si vous annulez votre commande avant son exécution et avant de recevoir l’avis de cueillette électronique, le montant ne sera pas débité de votre carte de crédit. Si vous annulez votre commande après son exécution et après avoir reçu l’avis de cueillette électronique, votre carte de crédit sera remboursée du montant de la commande dans un délai de 24 à 48 heures. Vous pouvez également annuler votre commande en communiquant avec le Service à la clientèle au 1 866 746-7287.

Si les articles sont en stock, votre commande sera habituellement traitée dans un délai de 4 heures. Les commandes sont généralement exécutées dans un délai de 4 heures. Une fois la commande exécutée, vous recevrez un courriel vous avisant que vous pouvez la ramasser.

• Commande passée avant 8 h - Heure de cueillette estimée : 12 h

• Commande passée avant 12 h - Heure de cueillette estimée : 16 h

• Commande passée avant 16 h - Heure de cueillette estimée : 20 h

• Commande passée après 16 h - Heure de cueillette estimée : 12 h le lendemain

Utilisation des données de taille dans le sélecteur de pièces

Quand vous choisissez des pièces auto pour votre véhicule, assurez-vous de tenir compte de toutes les exigences de taille, de qualité et autres afin de vous assurer que ces pièces sont conformes aux exigences des pièces d'origine de ce véhicule. Nous vous conseillons fortement de vérifier toutes les informations particulières à votre véhicule et /ou de vous faire aider par nos professionnels qualifiés pour choisir les pièces qui conviennent à votre véhicule avant de prendre toute décision d'achat.

Vous ne devriez pas baser votre décision d'achat sur les outils mis à votre disposition dans ce site, ils sont proposés uniquement à titre de guide. Les renseignements donnés ne sont pas garantis sans erreur et n'ont pas été garantis par le constructeur du véhicule. La décision d'acheter une pièce appartient entièrement à l'utilisateur et peut avoir des répercussions sur son assurance. La Société Canadian Tire Limitée, ses affiliés, les marchands associés Canadian Tire, tous les directeurs, employés, agents et représentants des entités précitées ne seront pas tenus responsables d'aucune manière que ce soit de l'utilisation de ce site et l'utilisation de ce site par un individu constitue l'acceptation par l'individu de ce déni de responsabilité.

Politique des prix

Valeur de reprise

La valeur de reprise (ou dépôt de reprise) est une sorte de consigne que vous versez lors de l'achat d'une pièce auto et qui vous est rendue quand vous retournez la vieille pièce. Si vous n'avez pas la vieille pièce au moment de l'achat, vous devez payer la valeur de reprise, qui vous est remboursée quand vous retournez la pièce. La valeur de reprise est comme une consigne de bouteille, elle vous encourage à recycler.

Retournez la vieille pièce au moment de l'achat OU apportez la vieille pièce/pièce d'origine dans la boîte de la pièce de rechange avec votre reçu dans n'importe quel magasin Canadian Tire dans les 90 jours de l'achat de la pièce de rechange.

Le magasin inspectera la pièce retournée pour s'assurer que les éléments recyclables sont intacts. S'ils le sont, la valeur de reprise sera remboursée. S'ils ne le sont pas, la valeur de reprise ne sera pas remboursée.

Frais environnementaux

Les frais environnementaux sont des montants recueillis pour financer l'élimination et le recyclage des produits ménagers faisant partie de la réglementation provinciale visant la gestion des déchets. En payant ces frais, vous contribuez à la collecte d'articles, à leur recyclage, à leur réutilisation ou dans les cas où cela n'est pas possible, leur élimination de la façon qui respecte le plus l'environnement. Au Québec, la loi 60 indique que le prix affiché d'un article doit comprendre les frais environnementaux et les frais de reprise. Sur le site canadiantire.ca, les clients du Québec pourront voir les frais environnementaux et les frais de reprise clairement indiqués dans le prix total d'un article.

Cartes promo

Les cartes prime/promo sont échangeables contre vos prochains achats dans un magasin Canadian Tire dans les délais prescrits. La carte prime/promo n'est pas échangeable contre de l'argent. Elle peut être seulement échangeable contre de la marchandise dans les magasins Canadian Tire. Les cartes prime/promo doivent être présentées et remises au moment d'utilisation. Les taxes applicables sont ajoutées au total de la transaction avant la déduction de la valeur de la carte prime/promo. Une carte prime/promo par transaction et par client. Les cartes prime/promo ne peuvent être utilisées pour acheter des permis de chasses ni de pêche, certains services, les achats antérieurs, les cartes cadeaux et la main-d'œuvre du service auto, y compris les frais associés. Les cartes prime/promo ne peuvent être utilisées chez Mark's/L'Équipeur, PitStop ni Gas+/Essence+, ni pour les achats en ligne ou par téléphone, ni pour payer les comptes Canadian Tire. La carte prime/promo ne peut être utilisée vers l'achat qualifiant. La carte prime/promo ne peut être combinée à aucune autre offre. Si l'achat qualifiant est retourné, la carte prime/promo doit être remise, ou le montant de la carte prime/promo sera déduit du total du remboursement.

App mobile

"Après avoir téléchargé l'application Canadian Tire, cliquez sur l'icône de l'application.

Le survol des articles et de la circulaire ressemble à celui du site Web. Vous pouvez parcourir les rayons, les catégories et les sous-catégories qui vous intéressent. Vous pouvez aussi saisir un mot dans le champ Recherche pour trouver rapidement un article.

L'application permet aussi de lire le code à barres d'un article en magasin afin d'obtenir rapidement des renseignements comme les caractéristiques détaillées, le prix, les évaluations et la disponibilité en magasin. Choisissez la fonction scanner de l'application, puis utilisez l'appareil photo pour « lire » le code à barres et obtenir les renseignements sur l'article. Il suffit de passer lentement le téléphone sur le code à barres. Il est aussi important de souligner que la lecture des codes à barres n'est offerte que sur les téléphones dont l'appareil photo fait automatiquement la mise au point.

Pour trouver le magasin le plus proche, l'application se sert du GPS du téléphone. Si la fonction GPS n'est pas activée, il suffit d'entrer son code postal ou de parcourir les provinces et les villes pour trouver un magasin."

"Pour trouver le magasin le plus proche, l'application peut utiliser le GPS de l'appareil. Il n'est pas nécessaire de choisir une ville ou d'entrer un code postal. L'application vous demande la permission d'utiliser les renseignements du GPS. Si vous n'autorisez pas l'accès au GPS, vous pouvez trouver un magasin en entrant un code postal ou en parcourant les provinces et les villes à la recherche du magasin désiré.

Si vous suivez un itinéraire proposé par le GPS, vous devez être prudent, suivre les règles de circulation et la législation locale sur les appareils GPS portatifs."

"La lecture du code à barres des articles n'est possible qu'avec les téléphones avec appareil photo à mise au point automatique. Il est possible que les téléphones intelligents moins récents ne donnent pas accès à cette fonctionnalité. Si le code à barres ne figure pas clairement sur l'emballage, vous pouvez le taper au complet pour accéder aux renseignements sur l'article.

L'application ne permet pas d'afficher des articles qui ne sont pas en ligne dans notre site web."

Stocks en magasin

Quand le magasin nous a transféré l’état des stocks, cet article était épuisé. Toutefois, l’article pourrait être disponible à notre centre de distribution. Il est possible d’obtenir la date prévue de livraison sur les pages de détail d’article, ainsi qu’aux pages de panier et de caisse. Nous vous suggérons de téléphoner au magasin pour confirmer la disponibilité.

Si vous choisissez un grand centre urbain, il se peut que la liste de magasins soit présentée par ordre alphabétique sur plusieurs pages. Cliquez sur les numéros de page en haut ou au bas de la page ou sur «précédent ou suivant» pour voir les autres magasins. S'il y a seulement une page, nous vous suggérons d'essayer de trouver votre ville sous un autre nom. Par exemple, au lieu de chercher Val Caron, tapez Sudbury. Ou encore, entrez le code postal de votre domicile, bureau ou chalet.

Dans les grands centres urbains, le traitement de la recherche peut durer un peu plus longtemps. Pour réduire ce temps, précisez le secteur de la ville comme par exemple, Longueuil ou Montréal-Nord au lieu de Montréal. Le traitement est aussi affecté par le trafic sur le site et la vitesse de votre connexion. Si vous avez choisi des critères plus précis et que la recherche prend toujours aussi longtemps, essayez plus tard ou contactez le Service à la clientèle. Cliquez sur Service à la clientèle au bas de la page pour envoyer un courriel, ou téléphonez au 1-866-746-7287.

À propos des Récompenses Triangle

Puisque nous avons changé le nom de notre programme de récompenses, les cartes Mon argent Canadian Tire actuelles continueront de fonctionner, mais si un membre désire une carte Récompenses Triangle, il peut en obtenir une dans les magasins Canadian Tire, Sport Chek, Essence+, Gas+, Atmosphere, Sports Rousseau, Hockey Experts, L'Entrepôt du Hockey et dans les magasins L'Équipeur, Mark's et Sports Experts participants. Les membres actuels devront fusionner leurs comptes via l'application mobile Triangle ou en passant par Triangle.com.

"Vous pouvez obtenir de lʼArgent électronique Canadian Tire en montrant votre application mobile, votre carte de primes ou votre porte-clés du programme Récompenses Triangle à la caisse, ou simplement en payant avec une carte de crédit Triangle dans les établissements Canadian Tire, Sport Chek, Mark’s/L’Équipeur, Gas+/Essence+, Atmosphere, Sports Rousseau, Hockey Experts, L’Entrepôt du Hockey et aux magasins Sports Experts participants, partout au Canada, ainsi qu’en ligne sur les sites CanadianTire.ca, Marks.com, SportChek.ca, Atmosphere.ca et sportexperts.ca.

Vous devez être membre du programme pour accumuler et échanger de l’Argent Canadian Tire. Afin de devenir membre, vous devrez vous inscrire (voir ci-dessous). L’échange n’est pas offert en ligne."

Non, ce n’est pas une carte de crédit – c’est une carte de primes qui vous permet d’accumuler et échanger de lʼArgent Canadian TireMD dans les établissements Canadian Tire, Sport Chek, Markʼs/LʼÉquipeur, Atmosphere, Sports Rousseau, Hockey Experts, L’Entrepôt du Hockey et aux magasins Sports Experts participants. Vous pouvez aussi en accumuler et échanger en utilisant l’application mobile du programme Récompenses TriangleMC. Les membres peuvent également en obtenir aux postes Gas+/Essence+ et aux postes Husky participants.

"En vous inscrivant au programme Récompenses Triangle, vous pouvez :

• Accumuler et échanger votre Argent Canadian TireMD dans les magasins Canadian Tire, Sport Chek, Markʼs / LʼÉquipeur, Atmosphere, Sports Rousseau, Hockey Experts, L’Entrepôt du Hockey et aux magasins Sports Experts participants.

• Profiter d’offres personnalisées envoyées directement à votre application mobile Triangle et à votre compte en ligne.

• Obtenir de lʼArgent Canadian Tire aux postes Gas+ et Essence+.

• Obtenir de lʼArgent Canadian Tire lorsque vous utilisez d’autres cartes de crédit, et pas seulement de l’argent comptant ou une carte de débit.

• Retourner des articles sans reçu papier dans les magasins Canadian Tire, Sport Chek, Markʼs / LʼÉquipeur et Atmosphere.

• Obtenir de lʼArgent Canadian Tire en ligne sur canadiantire.ca, marks.com, lequipeur.com, sportchek.ca et atmosphere.ca."

Le programme de Récompenses Triangle est détenu et exploité par La Société Canadian Tire Limitée. Markʼs/LʼÉquipeur, Sport Chek, Atmosphere, Sports Experts, Sports Rousseau, Hockey Experts et L’Entrepôt du Hockey font partie de la famille d’entreprises Canadian Tire, et Canadian Tire a désormais désigné des établissements participants de ces magasins comme partenaires dans le cadre du programme. Cela signifie que les membres seront en mesure d’obtenir de l’argent électronique Canadian Tire sur les achats admissibles dans les établissements participants.

"À compter du 1er décembre 2019, nous pourrons annuler l’Argent électronique Canadian Tire de votre compte Récompenses Triangle après une période d'inactivité d’au moins 18 mois. « Inactivité » signifie qu'il n'y a pas eu de transaction au cours de laquelle vous avez obtenu ou échangé de l’Argent électronique Canadian Tire pendant la période en question.

L’Argent CT des comptes inactifs commencera à expirer à compter du 1er décembre 2019. Cela signifie que l’Argent CT peut expirer si les titulaires de compte n’effectuent aucune transaction pour en obtenir ou en échanger depuis le 1er juin 2018."

Les membres inscrits peuvent ouvrir une session dans leur compte Récompenses Triangle sur le site Triangle.com ou utiliser l’appli Triangle pour consulter l’historique de leurs transactions. Si vous n’êtes pas inscrit, vous pouvez le faire sur Triangle.com et ainsi devenir membre du programme Récompenses Triangle pour voir votre historique. Les utilisateurs non-inscrits devront communiquer avec l’équipe du Service à la clientèle du programme Triangle au 1 800 226-8473 afin de déterminer la date de la dernière utilisation.

Oui. Vous serez avisé si vous êtes un membre inscrit au programme Récompenses Triangle et si vous nous avez fourni une adresse électronique valide. Nous vous ferons parvenir un avis d’expiration au moins 30 jours, mais pas plus de 60 jours, avant l’expiration de votre Argent CT. Vous devrez alors effectuer une transaction admissible au cours de laquelle vous obtiendrez ou échangerez de l’Argent CT pour que votre compte demeure actif. Les titulaires de cartes Récompenses Triangle non inscrites ne sont pas encore membres du programme, n’ont pas encore accumulé de l’Argent électronique Canadian Tire et ne recevront pas d’avis d'expiration possible, car nous ne sommes pas en mesure de communiquer avec eux.

Pour que votre compte demeure actif, vous devez effectuer une transaction au cours de laquelle vous obtenez ou échangez de l’Argent CT tous les 18 mois. Il s’agit de la seule façon d’éviter l’expiration de votre Argent CT. Pour obtenir de l’aide ou pour toute question particulière, veuillez communiquer avec l’équipe du Service à la clientèle du programme Récompenses Triangle au 1 800 226-8473.

"Oui. Les membres peuvent choisir d’annuler leur adhésion en tout temps en envoyant un avis écrit à l’adresse ci-dessous ou en communiquant avec l’équipe du Service à la clientèle du programme au 1 800 226-8473.

Programme Récompenses Triangle

C. P. 2000, succ. Main

Welland (Ontario)

L3B 5S3

La résiliation ou l’annulation de l’adhésion au programme entraînera la fermeture immédiate du compte Récompenses Triangle du membre et l’annulation de tout l’Argent Canadian Tire du compte Récompenses Triangle sans compensation ni autre responsabilité envers le membre.

Pour les résidents du Québec : Vous pouvez refuser les changements et annuler votre adhésion au programme en nous envoyant un avis écrit au plus tard le 31 août 2019. Toutefois si vous refusez les présentes modalités, tout l'Argent CT que vous avez accumulé, mais que vous n'avez pas échangé, sera annulé.

Veuillez noter que si vous détenez une carte de crédit de marque Triangle et que vous fermez votre compte Récompenses Triangle, votre compte de carte de crédit sera également fermé."

Pour être considéré comme « actif », vous devez effectuer une transaction au cours de laquelle vous obtenez ou échangez de l’Argent CT. La transaction est fondée sur l’obtention et l’échange d’Argent CT au sein de votre compte Récompenses Triangle. Vous pouvez obtenir ou échanger de l’Argent CT en effectuant des transactions admissibles avec votre carte de crédit Triangle, votre carte Récompenses Triangle ou l’appli Triangle.

Oui. Les membres peuvent fusionner leurs comptes Récompenses Triangle pour n’en avoir qu’un seul. Pour obtenir des précisions sur le fusionnement de comptes, ouvrez une session dans votre compte sur le site Triangle.com et sélectionnez « Fusionner les comptes » sous l’en-tête « Mon compte », ou téléchargez l’application Triangle et cliquez sur « Gestion des cartes » sur l’onglet « Compte ».

Accumuler et échanger l'Argent Canadian Tire

Vous pouvez obtenir de lʼArgent Canadian Tire dans les établissements Canadian Tire et Sport Chek, les postes Gas+/Essence+, les magasins Atmosphere, Sports Rousseau, L’entrepôt du Hockey, Hockey Experts et Mark’s/L’Équipeur, ainsi que les magasins Sports Experts participants. Échangez votre Argent CT dans les magasins Canadian Tire, Sport Chek, Markʼs/LʼÉquipeur, Hockey Expert, L’Entrepôt du Hockey et Sports Rousseau, ainsi que dans les magasins Sports Experts participants. Cliquez ici pour afficher une liste des magasins Sports Experts participants.

Non. Vous devez inscrire votre carte Récompenses Triangle avant de pouvoir commencer à obtenir ou à échanger votre Argent CT. Les clients des cartes de crédit Triangle sont automatiquement inscrits au programme, ils peuvent donc commencer à échanger leurs primes immédiatement. Vous pouvez vous inscrire sur Triangle.com ou en utilisant l’application mobile du programme Récompenses Triangle.

"Carte Récompenses Triangle : vous pouvez obtenir 3 cents le litre en Argent Canadian Tire lorsque vous réglez en espèces ou par carte de débit (0,5 cent le litre lorsque vous utiliser une carte de crédit d’une tierce partie ou pour parc de véhicules).

Carte Mastercard Triangle : le taux est de 5 cents le litre en Argent Canadian Tire pour tous les types de carburant.

Cartes World MastercardMD TriangleMC et World EliteMD Mastercard TriangleMC : le taux est de 5 cents le litre en Argent Canadian Tire sur l’achat de carburant ordinaire ou moyen et de 7 cents le litre en Argent Canadian Tire sur l’achat de carburant suprême (si offert). Les taux peuvent être modifiés et pourraient varier selon l'emplacement."

"Certainement! LʼArgent électronique Canadian Tire peut être obtenu lors de tout achat en ligne admissible sur les sites CanadianTire.ca, Marks.com, SportChek.ca et Atmosphere.ca, ainsi que sur les sites sportsexpert.ca participants. Malheureusement, vous ne pouvez pas obtenir de l’Argent Canadian Tire en ligne chez triohockey.ca. Nous y travaillons!

L’échange d’Argent Canadian Tire n’est pas offert en ligne."

Avec l’adoption de la nouvelle offre en cents par litre, la Division pétrolière de Canadian Tire n’émettra plus de billets dʼArgent Canadian Tire dans nos postes Gas+/Essence+ au Nouveau-Brunswick et en Nouvelle-Écosse. Les billets dʼArgent Canadian Tire sont toujours offerts lors des achats en espèces ou par carte de débit dans les magasins du Groupe détail Canadian Tire et aux postes Gas+/Essence+ sauf au Nouveau-Brunswick et en Nouvelle-Écosse, pour les personnes non-membres du programme Mon Argent Canadian Tire ou qui ne peuvent pas présenter une preuve d’adhésion.

Ceci est une rumeur que nous ne voulons pas voir répandue. Les magasins du Groupe détail Canadian Tire continuent d’offrir des billets d’argent Canadian Tire aux clients qui paient en espèces ou par carte de débit et ne sont pas membres du programme Récompenses TriangleMC, ou aux membres qui ne peuvent pas présenter une preuve d’adhésion au moment de l’achat. Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec le Service des relations avec la clientèle de Canadian Tire : anglais : 1 800 387-8803; français : 1 800 565-3356

Vous pouvez commencer à obtenir de lʼArgent Canadian Tire lorsque vous avez récupéré et inscrit une carte ou créé un compte au moyen de l’application mobile du programme Récompenses TriangleMC. Vous obtiendrez de lʼArgent Canadian Tire en montrant votre application mobile, votre carte de primes Triangle ou votre porte-clés du programme Récompenses TriangleMC à la caisse, ou simplement en payant avec une carte MastercardMD TriangleMC dans les établissements Canadian Tire, Sport Chek, Atmosphere, Sports Rousseau, Hockey Experts, L’Entrepôt du Hockey et Gas+/Essence+, ainsi qu’en ligne sur les sites CanadianTire.ca, Marks.com, lequipeur.com, SportChek.ca et Atmosphere.ca et aux sites sportsexperts.ca participants, ainsi qu’aux magasins Mark’s/L’Équipeur et aux magasins Sports Experts participants. Certains magasins Sports Experts ne participent pas. Non disponible à tous les événements hors du magasin. Il s’agit d’une façon plus simple d’obtenir de l’Argent Canadian Tire. Vous devez être membre du programme pour accumuler et échanger de l’Argent Canadian Tire. Pour devenir membre, vous devrez vous inscrire.

Si l’offre doit être activée, vous pouvez le faire par courriel, par l’entremise de la section Mes offres sur le site Triangle.com ou dans l’application mobile du programme Récompenses Triangle. En magasin, présentez simplement votre application mobile, votre carte ou votre porte-clés du programme Récompenses Triangle, ou payez avec votre carte Mastercard Triangle après avoir respecté les conditions de l’offre, et votre prime d’Argent Canadian Tire sera automatiquement ajoutée à votre compte. Si une offre nécessite une activation, mais que vous ne l’activez pas, vous n’en obtiendrez pas les avantages.

Nous sommes heureux de pouvoir dire que les Grands jours de primes Triangle auront lieu dans les tous les magasins participants - Canadian Tire, Sport Chek, Markʼs/LʼÉquipeur, Atmosphere, Sports Rousseau, Hockey Experts et L’Entrepôt du Hockey, ainsi qu’aux magasins Sports Experts participants. Demeurez au courant en vous abonnant aux communications par courriel du programme Récompenses TriangleMC et en utilisant l’application mobile du programme.

Oui! Vous pouvez obtenir de lʼArgent Canadian Tire en prime sur les promotions spéciales ou les événements en magasin. Recherchez les icônes de Récompenses TriangleMC en prime en magasin, dans la circulaire et dans votre boîte de réception. Vous devez être inscrit au programme pour obtenir les primes. Assurez-vous de fournir votre adresse courriel afin que vous soyez informé sur les promotions de primes à venir et de recevoir des offres exclusives du programme Récompenses TriangleMC. Certaines offres peuvent nécessiter une activation.

Adhésion au programme et renseignements sur le compte

Nous avons changé le nom du programme Mon Argent Canadian TireMD pour Récompenses Triangle. Vous pouvez continuer à utiliser votre carte Mon Argent Canadian Tire, mais si vous désirez recevoir la nouvelle carte Récompenses Triangle, vous pouvez fusionner votre ancien compte avec votre nouveau compte sur Triangle.com ou au moyen de l’application mobile du programme Récompenses Triangle.

Chaque compte Récompenses Triangle ne peut être détenu que par une seule personne, toutefois les membres d’une famille peuvent accumuler des primes ensemble en tant que ménage, en utilisant jusqu’à deux porte-clés ou l’application mobile Triangle. Par ailleurs, les titulaires d’une carte de crédit Triangle peuvent demander des cartes de crédit additionnelles pour les membres de leur famille.

Oui, les clients peuvent fermer leur compte en tout temps. Il n'y a aucuns frais pour la fermeture d’un compte, mais ils perdront l’Argent Canadian Tire qu’ils auront accumulé. Si un client désire annuler un compte, il doit téléphoner au service à la clientèle au 1 800 226-8473, du lundi au vendredi, de 8 h à 21 h (HE), et samedi et dimanche de 9 h à 17 h. Veuillez noter que si vous avez une carte de crédit Triangle et que vous fermez votre compte Récompenses Triangle, vous fermez également votre compte de carte de crédit.

Si votre carte est perdue ou volée, vous devez téléphoner immédiatement au service à la clientèle au 1 800 226-8473 pour nous en informer du lundi au vendredi de 8 h à 21 h (HE) et samedi et dimanche de 9 h à 17 h (HE). Autrement, vous ne serez pas en mesure de récupérer tout Argent Canadian TireMD qui pourrait être échangé par une personne présentant votre carte perdue ou volée. En attendant, vous pouvez utiliser, lors de votre achat, le numéro de téléphone fourni à votre inscription, ou l’application mobile du programme Récompenses Triangle.

Les modalités du programme Récompenses Triangle

Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. La présente politique en matière de protection des renseignements personnels de Canadian Tire (la « politique ») décrit les types de renseignements personnels des clients que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour nous assurer qu’ils sont gérés adéquatement. Cliquez ici pour lire notre politique de confidentialité complète.

Clients Mastercard Triangle

Non. Les clients titulaires d’une carte Mastercard Options ont été automatiquement inscrits au programme Mon Argent Canadian Tire. Nous avons simplement changé le nom de ce programme pour Récompenses Triangle. Le nom de la carte Mastercard Options a changé pour la carte MastercardMD TriangleMC. Vous allez recevoir votre carte Mastercard Triangle redessinée dès l’expiration de votre carte Mastercard Options.

Aucuns frais annuels ne sont associés à la carte Mastercard Triangle ou à la carte World Elite Mastercard. C’est une occasion d’obtenir de lʼArgent Canadian Tire partout où vous magasinez et d’obtenir une remise de 4 % du montant de vos achats admissibles (avant taxes) en Argent Canadian Tire en magasin et en ligne chez Canadian Tire, Markʼs/LʼÉquipeur, Sport Chek, Atmosphere, Hockey Experts, Sports Rousseau, L’Entrepôt du Hockey, Party City et aux magasins Sports Experts participants. Vous pouvez obtenir de l'Argent Canadian Tire au Partsource et Gas+/Essence+. De cette façon, vous pouvez l’échanger pour tous vos articles préférés encore plus rapidement.

Oui! Les primes, notamment nos offres exclusives par courriel, les offres de la circulaire et les jours du programme Récompenses Triangle, sont en plus de l’offre de remise de 4 % en Argent Canadian Tire que vous obtenez tous les jours lors de vos achats admissibles dans les établissements Canadian Tire, Markʼs/LʼÉquipeur, Sport Chek, Atmosphere, Hockey Experts, Sports Rousseau, L’Entrepôt du Hockey, Party City et magasins Sports Experts participants.

Appli mobile TriangleMC et carte Récompenses TriangleMC

L'application mobile Triangle vous permet d’obtenir et d’échanger de l’Argent Canadian Tire à l'aide de votre téléphone intelligent. C’est une façon plus simple de gérer vos cartes de fidélité et de crédit dans une seule application. Vous y trouverez votre solde d’Argent CT, votre historique de transactions, vos offres personnalisées, le solde de votre compte et bien plus. N'oubliez pas que vous pouvez amasser et échanger de l'Argent Canadian Tire dans les magasins Canadian Tire, Sport Chek, Atmosphere, Mark’s, L’Équipeur, Hockey Experts, Sports Rousseau et L'Entrepôt du Hockey, ainsi que dans les magasins Sports Experts participants.

Oui! Connectez-vous à l’application Triangle en utilisant votre identifiant Triangle. Il est pareil que celui que vous utiliseriez afin de vous connecter aux sites triangle.com et canadiantire.ca. Si vous avez un compte en ligne pour votre carte de crédit, vous pouvez vous connecter à l’application en utilisant le même nom d’utilisateur et le même mot de passe utilisés sur le site ctfs.com.

"Il y a deux simples façons de fusionner vos cartes :

1) téléchargez l'appli Triangle sur votre téléphone intelligent

2) rendez-vous sur le site triangle.com/merge#french

Veuillez allouer jusqu'à 24 heures pour le fusionnement. Vous pouvez continuer à utiliser votre nouvelle carte pour obtenir de l'Argent Canadian Tire, mais vous devrez attendre que le fusionnement soit complet avant d'échanger.

Remarque : composez le 1 800 226-8473 pour parler à un expert Triangle afin d'assurer la sécurité de vos données et de vos renseignements personnels dans l'éventualité où :

- Vous avez inscrit votre carte Mon Argent Canadian Tire ainsi que votre nouvelle carte Récompenses Triangle sous une adresse courriel différente

- Vous avez une carte de crédit Triangle liée à la carte de fidélité

- Vous n'avez pas une bonne maîtrise de la technologie"

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Remplissez ce formulaire par courriel >

Service à la clientèle en ligne :

(1-866-746-7287)

Service à la clientèle de la Société :

English: 1-800-387-8803

French: 1-800-565-3356

Assistance routière Canadian Tire :

1-888-727-7478

MasterCard Options :

1-800-459-6415

Récompenses Triangle :

1-800-226-8473

C.P. 2000, Succursale Main

Welland, ON L3B 5S3

Si votre solde moyen est de:	Le total des frais de crédit mensuels sera de
100$	1,81 $
500 $	9,04 $
1000 $	18,07 $
2000 $	36,15 $

Foire aux questions

Questions les plus fréquentes

Est-ce que Canadian Tire offre un service de livraison à domicile?

Les articles vendus par Canadian Tire sont-ils couverts par une garantie?

Puis-je retourner un achat dans n'importe quel magasin Canadian Tire?

Où puis-je trouver de l'aide pour entrer dans mon compte Mon Canadian Tire?

Comment puis-je vérifier la disponibilité d'un article dans un magasin?

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande en ligne seulement soit prête?

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande en ligne seulement?

Puis-je faire des changements ou annuler ma commande une fois qu'elle est passée?

Je suis incapable de ramasser ma commande avant la date de ramassage prévue. Est-il possible de prolonger la date de ramassage de ma commande?

Je veux modifier la méthode de ramassage entre le ramassage en bordure de magasin et le ramassage en magasin. Est-ce que cela est possible?