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Chez Mark’s / L'Équipeur, notre but est de faire livrer votre commande dans les quatre à huit jours (les endroits éloignés peuvent prendre plus de temps).

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Une fois votre commande effectuer en ligne, vous recevrez un avis initial concernant votre commande par courriel (sous-total, promotions, rabais, frais de livraison et taxes) et le montant total chargé à votre mode de paiement.

Les cartes de crédit sont préautorisées avec le montant total de l'achat (ou le montant de l'achat partiel si vous utilisez plus d'un mode de paiement) et la carte sera entièrement facturée lorsque les articles seront expédiés. Les informations du paiement seront envoyées à l'adresse courriel que vous avez fournie lors de votre commande. Veuillez donc vous assurer que ces informations sont correctes.

Vous recevrez un courriel de confirmation incluant le numéro associé à votre commande; si vous êtes un client inscrit, ce numéro vous sera nécessaire pour obtenir plus de renseignements au sujet de votre commande (pour faire le suivi de votre commande en ligne) ou pour contacter le service à la clientèle.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de mise à jour avec le numéro de suivi qui vous permettra de traquer votre commande en ligne.

Votre commande sera accompagnée d’une liste des marchandises. Ne la jetez pas, puisqu’il s’agit du reçu exigé par L’Équipeur pour effectuer un échange ou un remboursement de votre commande.

Si vous ne recevez pas vos marchandises dans les 10 jours ouvrables, veuillez communiquer avec nous à l’adresse customer.service@canadiantire.ca ou par téléphone au 1 800 663-6275.

Vous recevrez une première confirmation par courriel que votre commande a été soumise, avec le montant de votre commande, les frais de livraison, les promotions, les taxes applicables et le montant total. Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation. Votre commande peut être divisée et envoyée en plusieurs partis afin de vous livrer vos articles plus rapidement! Si cela se produit, vous recevrez plusieurs notifications d'expédition.

Si vous utilisez une carte de crédit comme mode de paiement, celle-ci sera préautorisée au moment de la commande et facturée au moment de l'expédition. Si les articles sont expédiés séparément, vous pourrez voir des frais distincts.