Politique sur l’expédition et les retours

Les frais d’expédition pour les commandes seront de 6,50 $ plus taxes. Chez Mark’s / L'Équipeur, notre but est de faire livrer votre commande dans les quatre à huit jours (ou plus dans certaines régions éloignées).

Pour vous assurer que votre commande est livrée en toute sécurité, nous vous enverrons votre courrier par Postes Canada ou Purolator. Le transporteur de livraison est automatiquement déterminé par Mark's / L'Équipeur en fonction des détails de votre commande. Pour cette raison, vous ne pourrez pas choisir entre les deux transporteurs à l’achat. Si votre courrier ne convient pas à votre boîte aux lettres et qu'il n'y a personne à la maison pour recevoir le courrier, Postes Canada déposera une carte d'avis avec les détails requis et l’adresse de votre bureau de poste local. Purolator nécessite une signature lors de la livraison; S'ils ne peuvent en obtenir un, ils laisseront une carte d'avis avec les instructions de ramassage de votre colis à un dépôt local de Purolator.

Pour toute question concernant votre commande, veuillez communiquer avec nous à l’adresse marks.customer.service@canadiantire.ca ou par téléphone au 1 800 663-6275.

Chez Mark’s / L'Équipeur, nous garantissons nos articles.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat chez Mark’s / L’Équipeur, rapportez dans les 100 jours votre article inutilisé, non porté ou présentant un défaut de fabrication avec votre reçu original, dans les 100 jours,pour obtenir un remboursement complet ou un échange.

  • Tous les retours sans reçu seront versés sur une carte de crédit en magasin, au prix le plus bas dans le système au cours des 14 derniers mois.
  • Tous les retours avec reçu cadeau seront versés sur une carte de crédit en magasin au prix payé sur le reçu cadeau.

Le cas échéant, le mode de remboursement sera le même que le mode initial de paiement de la facture. Si cette dernière a été acquittée au moyen de PayPal, il est possible de rapporter l'article ou les articles en magasin pour obtenir un remboursement. Le remboursement des articles rapportés dans nos magasins L’Équipeur/Marks sera crédité à une carte de débit ou de crédit.

*Certaines conditions s’appliquent.

Modalités

Garantie de 100 jours sur les bottes : Nous nous attendons à ce que vos bottes remplissent parfaitement leur fonction. Si toutefois un défaut de fabrication survenait durant les 100 jours après l’achat, nous voulons le savoir. Rapportez-les simplement avec votre reçu d’origine dans un magasin Mark’s / L’Équipeur et nous les remplacerons. Aucun remboursement ni échange ne sera traité après 100 jours.

Commandes sur le Web : Les retours d’articles commandés sur le Web seront acceptés dans les magasins Mark’s / L’Équipeur à travers le Canada sur présentation de la liste des marchandises jointe à votre expédition. Si cela n’est pas possible pour vous, veuillez imprimer le formulaire de retour et l’étiquette d’expédition suivants. Vous devez inclure le formulaire de retour dans votre colis et y apposer l’étiquette d’expédition afin que votre retour soit traité aussi efficacement que possible.

Formulaire de retour Mark’s (PDF)