Politique sur l’expédition et les retours

Mise à jour concernant la COVID-19 :

Votre santé et votre sécurité sont notre priorité absolue. Nous nous engageons à vous aider à gérer cette période difficile tout en protégeant la santé et le bien-être de nos employés et de nos clients. En raison d'une augmentation de la demande, des retards supplémentaires peuvent survenir chez nos transporteurs. Veuillez vérifier votre courriel pour les mises à jour et les renseignements de suivi. Merci de votre patience. 

  • Certains magasins de l'Ontario commencent à rouvrir et traiteront les retours et les échanges. Pour les magasins de l'Ontario qui restent fermés pour l'instant, les retours/échanges d'articles essentiels ne peuvent être effectués que sur rendez-vous.
  • Veuillez utiliser notre fonction de Recherche de magasin pour connaître les heures d'ouverture et les coordonnées mises à jour avant votre visite.

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Expédition gratuite sur toutes les commandes. Pour que votre commande soit livrée en toute sécurité et directement chez vous, un transporteur est automatiquement déterminé par Mark’s / L’Equipeur. Si votre commande a une valeur supérieure à 100 ou si le colis ne rentre pas dans votre boîte aux lettres ou s'il n'y a personne pour le recevoir, une carte de ramassage avec les détails de la collecte vous sera déposée. Les détails concernant le ramassage des colis varient en fonction du transporteur.

Pour toute question concernant votre commande, veuillez communiquer avec nous à l’adresse marks.customer.service@canadiantire.ca ou par téléphone au 1 800 663-6275.

Chez Mark’s / L'Équipeur, nous garantissons nos articles.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat chez Mark’s / L’Équipeur, rapportez dans les 100 jours votre article inutilisé, non porté ou présentant un défaut de fabrication avec votre reçu original, dans les 100 jours,pour obtenir un remboursement complet ou un échange.

  • Tous les retours sans reçu seront versés sur une carte de crédit en magasin, au prix le plus bas dans le système au cours des 14 derniers mois.
  • Tous les retours avec reçu cadeau seront versés sur une carte de crédit en magasin au prix payé sur le reçu cadeau.
  • Les frais de livraison pour les commandes en ligne ne peuvent pas être remboursés.

NOTRE POLITIQUE DE RETOUR POUR MAILLOTS DE BAIN
Les maillots de bain pour femmes ne peuvent être retournés que si les étiquettes originales et la bande hygiénique y sont toujours fixés et s'ils sont propres à la revente.

Le cas échéant, le mode de remboursement sera le même que le mode initial de paiement de la facture. Si cette dernière a été acquittée au moyen de PayPal, il est possible de rapporter l'article ou les articles en magasin pour obtenir un remboursement. Le remboursement des articles rapportés dans nos magasins L’Équipeur/Marks sera crédité à une carte de débit ou de crédit.

*Certaines conditions s’appliquent.

Modalités

Garantie de 100 jours sur les bottes : Nous nous attendons à ce que vos bottes remplissent parfaitement leur fonction. Si toutefois un défaut de fabrication survenait durant les 100 jours après l’achat, nous voulons le savoir. Rapportez-les simplement avec votre reçu d’origine dans un magasin Mark’s / L’Équipeur et nous les remplacerons. Aucun remboursement ni échange ne sera traité après 100 jours.

Commandes sur le Web : Les retours d’articles commandés sur le Web seront acceptés dans les magasins Mark’s / L’Équipeur à travers le Canada sur présentation de la liste des marchandises jointe à votre expédition. Si cela n’est pas possible pour vous, veuillez imprimer le formulaire de retour et l’étiquette d’expédition suivants. Vous devez inclure le formulaire de retour dans votre colis et y apposer l’étiquette d’expédition afin que votre retour soit traité aussi efficacement que possible.

Formulaire de retour Mark’s (PDF)