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Cartes-Cadeaux

 

Où puis-je utiliser les cartes-cadeaux physiques et électroniques de Mark’s/L’Équipeur? Comment puis-je les échanger?

Les cartes-cadeaux physiques et électroniques peuvent être achetées en magasin et en ligne à Marks.com/Lequipeur.com.

Lorsque vous êtes prêt à effectuer un achat dans un magasin Mark’s / L’Équipeur, vous pouvez présenter:(a) une carte-cadeau physique; (b) une carte-cadeau électronique; ou (c) une copie de votre carte cadeau électronique sur votre téléphone intelligent au caissier. Les cartes-cadeaux peuvent être échangées en ligne, les cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux électroniques peuvent être échangées à l’étape de paiement, à condition que vous disposiez d'un code PIN.

Le code PIN des cartes-cadeaux se trouve généralement à l’endos de la carte. Pour les cartes-cadeaux électroniques, le code PIN se trouve dans le courrier électronique de votre carte. Les cartes-cadeaux qui n’ont pas de NIP ne peuvent pas être échangées en ligne.

Un maximum de 4 cartes-cadeaux (cartes-cadeaux physiques ou cartes-cadeaux électroniques) peut être utilisé en ligne en une seule transaction.


Que se passe-t-il lorsque je retourne quelque chose que j’ai acheté avec une carte-cadeau électronique?

Si vous avez utilisé une carte-cadeau physique ou électronique comme paiement et vous retournez un article à notre magasin pour remboursement, vous recevrez le remboursement sous forme de carte-cadeau Mark’s/L’Équipeur. 

Remarque : Tout article assemblé et/ou sans emballage original avec tous les documents, pièces et accessoires doit être retourné à un magasin Mark’s/L’Équipeur. Un crédit sera émis à la discrétion du directeur de magasin sous forme de carte de crédit en magasin Mark’s/L’Équipeur. Une carte de crédit en magasin Mark’s/L’Équipeur est utilisée comme une carte-cadeau et peut être échangée en ligne et en magasin.


Que se passe-t-il si ma carte-cadeau physique ou électronique n’a pas suffisamment d’argent pour mon achat?

Vous pouvez utiliser la carte-cadeau physique ou électronique pour un paiement partiel de votre commande en ligne ou en magasin. Le solde de l’achat doit être réglé au moyen d’une autre méthode de paiement. Les méthodes de paiement qui peuvent être utilisées en ligne sont : PayPal, une carte de crédit, une carte de débit Visa/MasterCard ou une autre carte-cadeau Mark’s/L’Équipeur. Les méthodes de paiement en magasin incluent l’argent, les cartes de crédit, les cartes de débit, ou une autre carte-cadeau physique ou électronique Mark’s/L’Équipeur.

 

Que se passe-t-il s’il y a encore de l’argent dans ma carte cadeau physique ou électronique après mon achat?

Si le montant de votre carte-cadeau physique ou électronique est SUPÉRIEUR à la valeur totale de votre commande, le solde demeurera dans votre carte pour utilisation ultérieure.


Est-ce que ma carte-cadeau physique ou électronique a une date d’expiration?

Non, votre carte-cadeau physique ou électronique n’a pas de date d’expiration.

 

Y a-t-il autre chose que je devrais savoir Ă  propos des cartes-cadeaux physiques ou Ă©lectroniques?

  • Un maximum de 4 cartes-cadeaux (cartes-cadeaux physiques ou Ă©lectroniques) peut ĂŞtre Ă©changĂ© en une transaction en ligne.
  • Les cartes-cadeaux physiques ou Ă©lectroniques ne peuvent ĂŞtre Ă©changĂ©es, remboursĂ©es ou Ă©changĂ©es contre de l’argent, sauf si la loi l’exige.
  • Nous ne pouvons pas remplacer les cartes physiques ou Ă©lectroniques perdues ou volĂ©es.
  • Les taxes de vente ne s’appliquent pas sur les achats de cartes-cadeaux physiques ou Ă©lectroniques; toutefois, les articles payĂ©s par cartes-cadeaux feront l’objet de taxes de vente.
  • Si vous avez d’autres questions, veuillez communiquer avec notre Ă©quipe de service Ă  la clientèle au 1-866-339-1626 et sĂ©lectionnez l’option 3 (service Ă  la clientèle).

 

Lorsque j’essaie d’échanger ma carte-cadeau en ligne, je reçois un message indiquant que le numéro de la carte-cadeau n’est pas valide.

Les cartes-cadeaux à 10 chiffres ne sont pas valides en ligne. Les cartes-cadeaux doivent comporter 19 ou 20 chiffres et un NIP pour être acceptées en ligne.  Veuillez communiquer avec notre équipe de service à la clientèle au 1 866 339-1626 et sélectionnez l’option 3 (service à la clientèle). Un représentant peut vérifier la carte pour vous et vous aider à l’échanger en ligne.


Fraudes de Cartes-Cadeaux

Si l'on vous demande d'acheter une carte-cadeau pour payer quelqu'un, ARRÊTEZ! C'est une escroquerie.Les cartes-cadeaux sont pour les cadeaux, pas pour les paiements. Toute personne qui demande un paiement par carte-cadeau est un escroc. Cela comprend un étranger ou quelqu’un passant pour un être cher qui vous appelle, vous dit qu’il est en difficulté, et vous demande ensuite de leur donner un numéro de carte-cadeau pour les aider.  Accrochez et communiquez directement avec votre personne chère.Si vous sentez toujours que l'on vous oblige à acheter des cartes-cadeaux : NE DITES RIEN. RACCROCHEZ. Prenez un moment pour vous calmer et, si vous avez encore des doutes, vérifiez les renseignements sur l'entreprise ou l'agence avant d'appeler. Ne vous fiez pas toujours à l’identification de l’appelant sur votre téléphone. Les fraudeurs peuvent manipuler l’identification de l’appelant pour ce celui-ci affiche le numéro d’un ami, d’une société légitime ou d’un organisme gouvernemental. 

Aucune entreprise ou agence légitime ne vous demandera jamais d'effectuer un paiement par carte-cadeau.

 

 

  • Le gouvernement canadien ne vous demandera jamais d'acheter des cartes-cadeaux pour payer des impĂ´ts ou effectuer un paiement. Ceci inclut l’ARC.
  • La police ne vous demandera jamais d'acheter des cartes-cadeaux pour payer une amende ou pour aider quelqu’un Ă  sortir de prison. Ceci inclut le service de police local et la GRC.
  • Les banques ne vous demanderont jamais d'acheter des cartes-cadeaux pour dĂ©poser votre argent.
  • L'assistance technique d'une entreprise ne vous demandera jamais d'acheter une carte-cadeau pour payer la rĂ©paration de votre ordinateur.
  • Une entreprise ou un professionnel lĂ©gitime ne demandera jamais de cartes-cadeaux pour un paiement d'urgence ou pour rĂ©clamer un prix.

    Vous avez déjà acheté des cartes-cadeaux dans le cadre d'une escroquerie?

  • ARRĂŠTEZ tout contact avec l’escroc
  • N'envoyez pas de texto ou de photos des numĂ©ros des cartes-cadeaux ou des codes NIP qui y sont associĂ©s.
  • Ne lisez pas les chiffres Ă  qui que ce soit
  • Communiquez avec votre banque dès que possible, en utilisant le numĂ©ro figurant au dos de votre carte de dĂ©bit ou de crĂ©dit.

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    Cartes-Cadeaux Fraudeleuses

    Ne faites pas l’achat d’une carte-cadeau si l’emballage semble endommagé, modifié ou manipulé de quelconque manière. Sélectionnez une autre carte-cadeau ou demandez à un préposé en magasin pour de l’aide.

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